,这标志着一个新的历史时期的开端——中国医疗器械的“出海”时代。从早期的低端产品出口到现在的高端技术和品牌输出,中国医疗器械的国际化之路既充满机遇也充满挑战。
作为一家专注于实验室器材和耗材领域的企业,江苏世泰实验器材有限公司从成立之初就重视提效工具,并在激烈的竞争中依然保持着高度的警觉。为了在医疗器械的红海赛道突围,它毅然携手孚盟软件,实现客户关系管理和销售管理的数智化,企业焕发增长新活力。
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江苏世泰实验器材有限公司(以下简称:世泰实验)始创于1996年,于2003年重组为有限责任公司,专门干于实验室器材和耗材的研发、制造和销售。公司产品涉及组织病理学、微生物学、通用实验器材及耗材三大类,尤其在组织病理学专业器材和耗材方面,世泰实验已形成了从实验室研发、载玻片光学玻璃原材料的制造、精密加工直到表面化学处理的国内较大规模的完整产业链。
经过多年的努力,公司创立了“世泰CITOTEST”、“世泰CITOGLAS”、“世泰CITOSWAB”等知名品牌,数千种产品出口至包括欧盟、北美、日本在内的100多个国家和地区,国内经销网络也已经覆盖到所有的省、自治区和直辖市。世泰品牌被慢慢的变多的专业用户和经销商认可和接受。
世泰实验的销售负责人在行业摸爬滚打多年,凭借对行业的熟悉和对商业的敏锐感知,其深谙数智工具的重要性,表示公司除了推出差异化的产品和服务外,还要管理提效、跑赢同行。经过多方考察,销售老总看到孚盟软件的实力和价值,决定与孚盟合作,加速公司数智化升级的步伐。
世泰实验在引入孚盟系统后,面临的第一个问题是与其他系统的融合,毕竟这会直接影响到业务流程的连贯性和效率。而孚盟系统独特的开放能力与接口融合能力,与世泰实验真正的完成整体数据化,无需切换系统,一次完成信息录入,解决了外贸业务系统数据不同步、信息滞后等管理难题,极大提升企业管理效率。
此外,效率对于一个外贸企业至关重要,在当下如此激烈的市场环境下,只有快人一步,成交机会才更高。世泰实验产品远销全球,会面临异地办公的问题,必定会影响工作效率。而孚盟系统轻松解决,管理者可一键切换下属邮件,督促邮件回复,业务过程透明化,高效协同,提高询盘转化率。此外,订单执行过程可视化呈现,世泰实验的老板、管理者和业务员都可以掌握跟单进度,以便让团队协同更高效,管理决策更精准。还支持进度延误提醒,确保事项不遗漏,订单及时交付,出错有迹可循,轻松找到问题根源。
另一方面,客户关系管理效率是每个公司前进的发动机,随着世泰实验的业务发展、获客渠道的多样化开拓,客户数日益积累,如何高效做好客户高效管理成了公司业务发展的一大难题。“过去采用工作日志、Excel表格等方式管理客户,客户记录碎片化,准确率低,容易错过商机,而且没办法实时同步每个渠道的增量和存量客户情况,渠道运营分析成为一大难点,且企业也无法实时监控客户的跟进情况”,管理者分享道。孚盟系统支持手动创建、批量导入等客户创建方式,将世泰实验的外贸客户基础信息、跟进记录、商机信息等全面记录,资料齐全不遗漏。还有很重要的一点,那就是客户数字化资产储存在孚盟系统里,任何接手的业务员能够准确的通过历史记录了解过往详情,可以直接跟客户沟通,订单也不会受影响。
客户资料的整理是成功的第一步,其后进行精细化管理,对外贸客户进行分类也是世泰实验数智管理的关键步骤,针对不一样的客户采用不一样的跟进方案,为客户提供个性化服务,从而高效激活手里的潜在客户。在孚盟系统中,世泰实验的业务员通过一系列分析客户的跟进状态、贸易类型、产品偏好、行为习惯等多元属性给客户打上特定的标签,可以更好地进行客户分类。在筛选外贸客户时,也只需点击相应的属性标签,就可以快速选出目标客户,再去进行针对性的邮件营销,提高成功率。
总的来说,将客户精细化管理,世泰实验不仅仅可以了解客户的大多数来自,筛选出优质的获客渠道,调整开发策略,还能针对不一样类型的客户采用不一样的跟进方案,为客户提供个性化服务,从而高效激活手里的潜在客户。
时代的变革总是来势汹汹,世泰实验驰骋市场数年,除了提供优质的产品与服务,利用孚盟系统先进的销售理念和标准化的管理体系,深耕细作到极致,实现新增长,也是画出全新增长蓝图的秘诀。
接下来,孚盟软件将持续陪伴更多像世泰实验这样的客户,不断推动更多外贸企业的数字化进程,打造跑赢同行的核心竞争力!